双层客户 CRM
厂家管自己的代理商，代理商管自己的门店；厂家能看到哪些门店资料，按约定设置。
渠道协同体系
与终端营销赋能
厂家负责招板材代理商，代理商负责给当地门店供货。系统帮大家分清客户归谁跟、咨询交给谁，也把产品资料和宣传工具送到门店手上。
渠道长期建设 · 按需分期接入供货、服务与市场反馈协同
以厂家 → 板材代理商 → 终端门店 → 消费者为统一业务关系。
终端需求与区域服务匹配
先让门店找到合适的服务方，再由人员确认实际供货与交付条件。
01门店选择产品
花色、用途、数量与服务地区
02匹配授权代理商
区域、授权范围与服务能力
03人工确认需求
价格、供货、交期与服务细节
04记录交付与反馈
需求确认、样板及售后进展
THREE BUSINESS LEVELS
渠道角色与业务分工
| 业务关系 | 核心任务 | AI 与数字化支持 |
|---|---|---|
| 厂家 → 板材代理商 | 招商、发展区域合作伙伴 | 地图拓客、线索筛选、销售跟进、招商方案 |
| 板材代理商 → 终端门店 | 拓展本地门店，提高销售和复购 | 门店拓客、产品查询、营销素材、销售话术 |
| 终端门店 → 消费者 | 辅助选材与促成成交 | 花色推荐、空间参考图、短视频与选材顾问 |
CORE CAPABILITIES
渠道协同核心能力
区域商机分配
官网或宣传内容带来门店咨询后，按地区和合作关系，交给合适的本地代理商跟进。
渠道增长分析
从门店需求、寄样和订单里，看看什么花色好卖、哪些代理商需要帮助、哪里还可以拓展。
IN-STORE SCENARIO
场景应用：终端选材与销售辅助
终端门店 · 选材需求示例
“现代简约的全屋定制，偏好暖色木纹，
希望容易清洁，预算中等。”
基于真实产品目录筛选 → 推荐花色与特点 → 提供空间参考 → 生成销售讲解方案
代理商营销工作台
- 产品资料查询与销售话术
- 本地门店拓展和客户跟进提醒
- 总部素材、本地改写与培训问答
- 样板申请、合作意向与商机登记
终端门店智能选材助手
- 按预算、装修风格与空间用途筛选
- 仅推荐真实产品目录中的花色
- 解释推荐原因及产品适用场景
- 使用真实样板确认颜色和纹理
PLATFORM ARCHITECTURE
统一平台与 AI 能力架构
业务入口总部管理端代理商工作台终端门店工具
统一平台
客户 / 渠道 CRM · 产品花色库 · 营销素材中心 · 市场情报 · 商机与样板 · 角色权限
AI 能力
招商拓客 · 市场洞察 · 内容创作 · 销售知识 · 渠道运营 · 空间搭配
数据服务
业务数据库 · 企业知识库 · 大模型 API · 地图服务 · 合规数据源 · 图像 / 视频生成
首版可用同一大模型服务搭配不同提示词、工具与流程，高频稳定后再封装为独立助手。
SHARED KNOWLEDGE
共享知识支撑体系
厂家把产品资料、合作政策、培训内容和市场消息整理到同一个知识库里，AI 助手需要时就来查。总部、代理商和门店共用知识服务，各自仅可获取被授权的资料。
查看企业知识库方案CHANNEL ROLES
厂家、代理商与门店协作机制
厂家负责产品供应、品牌建设和发展板材代理商；板材代理商负责本地仓储、供货配送和门店维护；终端门店向当地板材代理商采购，并服务装修客户。客户管理、商机分配和权限设置都围绕这条关系展开。
STORE SERVICE
终端选材与区域服务匹配
后续可做的门店服务入口
- 查新花色、产品资料、公告与培训
- 按地区、授权范围、加工与服务能力匹配板材代理商
- 门店提交花色、用途、数量、地址和交付需求
- 合作方人工确认价格、供货与交期后，再形成正式订单
- 记录需求确认、寄样和售后进展，减少口头沟通遗漏
设计辅助分两步做
- 先提供花色搭配、空间参考与产品讲解
- 再评估对接门店现有设计工具，避免重复录入
- AI 参考图与正式设计图分开标明用途
- 尺寸、结构、拆单和生产文件必须由专业人员或专业软件核验
- 先验证选材和转介能否省时间，再决定是否建设下单小程序